Ακύρωση της παραγγελίας Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail, εντός 12 ωρών από την ώρα αποστολής της. Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και ακύρωσης της παραγγελίας έως ότου ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής ο πελάτης δεν μπορεί να ακυρώσει τη παραγγελία.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης ΟΡΘΟΔΟΞΙΑ, πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία, σπασμένα ή ραγισμένα κ.λ.π. τότε η επιχείρηση ΟΡΘΟΔΟΞΙΑ αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. Προκειμένου να διαπιστωθεί, εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με e-mail στο info@orthodoxiashop.gr φωτογραφίες του προϊόντος. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν, χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία, επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος συν όσα προκύψουν καθώς επίσης, η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα, της άρνησης παραλαβής του. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να μην έχουν φθορές ή σπάσιμο, να είναι σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα, με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (απόδειξη λιανικής, δελτίο αποστολής, τιμολόγιο).Σε αντίθετη περίπτωση, η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή. Επιστροφές προϊόντων μέσω BOX NOW lockers όπου ολοκληρώνεται η διαδικασία σε τρία βήματα. Επιλέγεις μέγεθος δέματος, συμπληρώνεις τα στοιχεία σου και τοποθετείς το δέμα σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί.
Τα εποχικά προϊόντα (Χριστούγεννα , Πάσχα), κεριά , είδη ιεροραπτικής (ύφασμα, κρόσσι, γαλόνι) και ειδικές παραγγελίες δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.